サポート

FAQ

アカウント情報


登録

通常ご利用されているemailもしくはgmail/facebookアカウントなどのSNSを用いて会員登録できます。

更新日:2020/2/10

動作環境/機器


対応ブラウザ

現在はGoogle Chromeに対応しています。
随時追加していきます。

更新日:2020/2/10

必要機器

マイク付きのパソコンでご利用いただけます。
例:Macbook、Windowsノートパソコン等
OS MacOS、Windows、Linux

更新日:2020/2/10

スマートフォン

現在のバージョンでは、macOS、WidowsOSのみの対応となります。スマートフォンへの対応はiOSから順次対応させていただきます。

更新日:2020/10/27

外部機器

インポート機能を使うことで簡単にご利用いただけます。
現在利用可能な音声ファイル形式は下記となります。
.wav .mp3 .m4a .ogg
詳しくは利用方法をご確認くださいませ。
http://gijiroku.ai/support/

更新日:2020/2/10

国外

もちろんご利用いただけます。インターネットの使える環境であれば特に場所は選びません。

更新日:2020/2/10

推奨通信速度

下りで20Mbps以上を推奨としております。

更新日:2020/8/6

ビデオチャット(ZOOM/Skype/TEAMS等)との併用について

通常利用されているビデオチャットの収録時にAIGIJIROKUを起動し併用してご利用いただけます。
利用手順の例
1)AIGIJIROKUにログインします。
2)スタートレコーディングで収録を開始します。
3)ビデオチャットを立ち上げ通話を開始してください。
以上の手順でビデオチャット時の音声を収録できます。但し、イヤホンを付けられますとご自身の声しか収録されませんのでご注意くださいませ。

更新日:2020/10/27

複数名で収録する場合
利用可能です。
通常利用されてるビデオチャットの収録時にAIGIJIROKUを多人数で起動し併用してご利用いただけます。
ご利用手順の例
1)AIGIJIROKUで1名の方(スタンダードorビジネスをご利用の方)がミーティング参加者のグループを作成します。
グループ作成方法
2)作成したグループでスタートレコーディングで収録を開始します。
3)グループ参加者の皆さんで該当のグループにご自身のアカウントでログインしジョインミーティングを押します。
4)ビデオチャットを立ち上げ通話を開始してください。
以上の手順でビデオチャット利用時の複数名の音声を収録できます。但し、イヤホンを外されると複数名の音声が重ねて収録される可能性があるためイヤホンを付けてのご利用をお勧めします。

更新日:2020/10/27

お支払いについて


銀行振込/請求書

現在クレジットカードのみでのお申し込みとなります。
請求書/領収書につきましては、ご登録いただいたAI GIJIROKUアカウント内、設定のページからダウンロードしていただけます。

法人サービスのビジネスプラン/エンタープライズプランでしたら、法人様名にて請求書払いが可能となります。
個別にご相談させていただきますので御希望をお問い合わせください。
http://gijiroku.ai/contact/

更新日:2020/10/27

支払い、アドミンの一元管理

ビジネスプラン・エンタープライズプランであればアカウントを一元管理することができます。

プランについての詳細はこちらをご確認ください。
https://gijiroku.ai/features-plans/

エンタープライズプランをご希望の場合は、以下のページからお問い合わせください。
https://gijiroku.ai/contact-enterprise/

更新日:2020/10/27

使用しない月のお支払い

ご契約が自動更新をされている月であれば、ご利用がない月にもお支払いいただく必要があります。ご利用の予定がない月であれば一度ご解約いただきご利用いただく月に再度ご入会いただけます。

更新日:2020/12/19

スタンダードプランのお支払いについて

AI GIJIROKUのスタンダードプランは1つのアカウントへお支払いをまとめることはできません。
ビジネスプランであれば10名様分のお支払いを管理者用アカウントよりまとめてお支払いいただくことが可能になります。
複数名様でAI GIJIROKUご利用いただく場合にはビジネスプランでのご利用を推奨しております。

更新日:2021/1/11

従量課金について

利用制限超過時に「音声ファイルが現在の残量を超過しています。超過分には従量課金が適用されます。」という文言が表示されるしようとなっております。こちらに同意いただくと従量課金が発生するといった仕組みになっております。

更新日:2021/1/12

サービス


翻訳

日本語
英語
中国語
スペイン語
ヒンディー語
ポルトガル語
ロシア語
マレーシア語
フランス語
ドイツ語
韓国語
イタリア語
オランダ語
フィリピン語
ベトナム語
インドネシア語
ハンガリー語
アフリカーンス語
バスク語
カタロニア語
クロアチア語
チェコ語
デンマーク語
フィンランド語
ガリシア語
アイスランド語
ノルウェー語
ポーランド語
ルーマニア語
スロバキア語
スロベニア語
スウェーデン語
トルコ語
ズールー語

更新日:2020/2/10

音声認識

日本語
英語
中国語
スペイン語
ヒンディー語
ポルトガル語
ロシア語
マレーシア語
フランス語
ドイツ語
韓国語
イタリア語
オランダ語
フィリピン語
ベトナム語
インドネシア語
ハンガリー語
アフリカーンス語
バスク語
カタロニア語
クロアチア語
チェコ語
デンマーク語
フィンランド語
ガリシア語
アイスランド語
ノルウェー語
ポーランド語
ルーマニア語
スロバキア語
スロベニア語
スウェーデン語
トルコ語
ズールー語

更新日:2020/2/10

はい。AI GIJIROKUは辞書登録機能を搭載しており、こちらをご利用いただくことで人名や専門用語などの固有名詞も文字起こしが可能になります。

更新日:2020/1/3

他のデバイスから出力されている音声をPCで読み取ることはできません。
しかし音声ファイルとして文字起こしをすることはAIGIJIROKUのインポート機能をご利用いただくことで可能となります。

更新日:2021/1/9

ストレージ

ご利用のプランに応じて使用可能なストレージ領域が異なります。
・トライアルプラン 100MB
・スタンダードプラン 10GB
・ビジネスプラン 100GB
ストレージを超える収録が発生した場合はもっとも古いデータから自動的に削除されます。

更新日:2020/10/27

解約の場合には、収録されている音声データ、テキストデータをはじめ全ての保存データが削除されます。
またダウングレード(例:スタンダードプランからトライアルプランへの変更)を行った場合のストレージ領域の減少の際には古いデータから自動削除されます。

更新日:2020/2/10

スタンダードプラン(月額1500円)での保存領域は、およそ1500分となります。
上記を超えた場合は従量課金で対応可能です。

更新日:2020/4/22

アカウント

人工知能技術の声紋登録による話者分離やテキスト結果のパーソナライズはひとりひとりのアカウントを作成することで利用できます。

更新日:2020/2/10

議事録作成はスタンダードプランアカウントやビジネスプランアカウントのみになります。会議への参加や議事録閲覧のみご希望の方へは無料のトライアルプランをご提供させていただいております。

更新日:2021/1/9

サポート体制

24時間365日メールでの受付を行っています。返信は土日祝日をのぞく平日の10時から18時までの間に随時対応させていただきます。
お問い合わせは下記よりお願いします。
http://gijiroku.ai/contact/

更新日:2020/2/10

法人での利用方法

個人利用と同じく法人でのご利用に制限はございません。
トライアルプラン、スタンダードプラン、ビジネスプランについては、会員登録ページより通常の個人利用者様と同じようにご登録いただけます。


新規登録についての詳細はこちらをご確認ください。
https://gijiroku.ai/support/sigin-up/

プランについての詳細はこちらをご確認ください。
https://gijiroku.ai/features-plans/

エンタープライズプランをご希望の場合は、以下のページからお問い合わせください。
https://gijiroku.ai/contact-enterprise/

更新日:2020/10/27

セキュリティ

AI GIJIROKUは全ての通信をSSLを用いて暗号化処理されています。利用者の意図的行為以外では第三者が確認することはできません。

更新日:2020/2/10

AI GIJIROKUでは音声認識からリクエストデータを暗号化したうえで収集しています。
このデータを使用して音声認識モデルの改善をおこないます。ビジネスプラン/エンタープライズプランではこのデータロギング(学習)はされないため学習データからも外れた状態でご利用いただけます。

更新日:2021/1/14

内容変更の告知

サービス内容の変更はお客様に予告なく行うこと場合がございます。サービス停止を伴う重度の障害などについてはご利用者のメールアドレスあてにお知らせいたします。

更新日:2020/2/10

招待コード

招待コードはビジネスプラン・エンタープライズプランをご検討の法人様に限定し発行させていただいております。

下記ページよりお問い合わせください。
https://gijiroku.ai/contact/

更新日:2020/10/27

過去にトライアルを利用されたアカウント(email)で再度トライアルを利用することはできない仕様となります。過去にご利用されていないかご確認くださいませ。
ご利用されている場合は有料プランへのご移行を行いご利用ください。

更新日:2020/10/27

プラン

プランの変更は下記のメニューから実行が可能です。
設定>プラン

更新日:2020/2/10

スタンダードプランとトライアルプランの違い

スタンダードプランは月額1500円の有料プランです。音声収録が可能で基本的な機能は全て利用できます。トライアルプランは、基本的に閲覧は可能ですが収録はできないというプランになります。

更新日:2020/2/10

声紋登録

声紋登録は話者の分離に使用いたします。グループを作成し、複数人で収録をされる場合(※)は声紋登録いただいたデータを利用致しますので、事前に各メンバーのアカウントで声紋登録をして頂きますと話者分離がされるようになります。お一人で収録される場合は、精度に影響はございません。
※ グループ作成後、Start Recording>Recordingより実施いただける収録となります。Start Recording>Online Meetingに関しましては複数台を使った収録となりますので、デバイス毎にユーザーが分離されるので声紋登録の結果は影響いたしません。

更新日:2020/2/17

声紋登録はアカウントごとに行っていただきます。

更新日:2021/1/9

Zoom連携

AIGIJIROKUはZoomと連携することで、ZoomミーティングにAIGIJIROKUのリアルタイム音声認識を字幕表示することができます。
◼︎手順
1)Zoom字幕表示の設定
まずはご利用のZoomの字幕設定をONにしてください。
①ZoomアプリでZoomアカウントにログインします。
②[設定]アイコンをクリックしてください。
③[ミーティング]を選択します。
④字幕のオプションをオンに切り替えます。
⑤字幕が利用可能なミーティングに参加している場合、字幕は自動的に画面に表示されます。
2)AIGIJIROKUとZoom連携
AIGIJIROKUとZoomの連携を行います。
①AIGIJIROKUにログインしてください。
②"設定"の"アプリ連携"を表示してください。
③Zoomの”連携する”を押してください。
④Zoomにログインし"事前承認をとる"を押し、その後”認可”を押すと連携が完了します。
3)字幕表示の手順
該当の収録ノートのテキストをZoomに表示します。
①AIGIJIROKUのStartRecordingで収録を開始してください
②Zoomを起動し字幕を押してください
③ZoomメニューにあるAPIトークンのコピーを押してください
④AIGIJIROKUのZoom字幕連携のスイッチをONにしてください
⑤AIGIJIROKUのAPIトークンフォームにAPIトークンが自動でペーストされ連携が完了します(自動でペーストされていない場合は手動でペーストしてください)
⑥グループトークの参加者にZoomに参加するを押下するよう依頼してください(自動で案内通知が届いてます)
グループトーク参加者はZoomメニューのサブタイトルを表示を押してください
⑦以上でAIGIJIROKUで収録された議事録が自動的にZoomに字幕表示されています

詳しくはこちらをご覧ください。
https://gijiroku.ai/zoom/

更新日:2020/11/30

管理者権限

ビジネスプランであれば最初にご登録いただいたアカウントから管理者権限を付与することができその他アカウントに関しても閲覧権限など様々な権限を個別に変更することができます。

更新日:2020/12/10

ご利用開始日

アカウント情報とお支払情報をご登録いただいた日がご利用開始日となります。
そのため急遽、議事録が必要となった場合にもご利用いただけます。

更新日:2020/12/10

インポート機能

インポートにかかる時間は大体音声ファイルの長さの1/2程度となります。
しかしこちらはネットワーク環境に大きく左右されますので通信環境の良い場所でのインポートをお試しください。

更新日:2020/12/14

議事録出力

現在はCSV形式のみで議事録出力に対応しております。

更新日:2020/1/3

web会議システムとの連携

Web会議システムとAIGIJIROKUをご利用いただく場合、他の参加者の方もAIGIJIROKUにご登録いただき同じ収録にご参加いただく必要があります。また収録に参加する場合には無料で閲覧のみのプランでご参加が可能となります。各個人でアカウントを持っていただき声紋登録を行っていただくことで音声認識の精度が格段に向上します。

更新日:2021/1/9

ビジネスプラン

IPアドレス制限機能はビジネスプランのみの機能となりますが必須機能ではございません。

更新日:2021/1/9

グループ機能

現状、グループに入ることのできる人数の上限は設定しておりません。
何名様でもグループに入っていただくことが可能になります。

更新日:2021/1/9

グループ機能はスタンダードプランで20グループ、ビジネスプランで200グループを作成することが可能になります。

更新日:2021/1/9

スタンダードプラン

スタンダードプランで追加料金が発生するケースは音声認識機能の収録上限時間を超過した時に発生する従量課金飲みになります。
従量課金の発生するケースは
①リアルタイム音声認識機能の時間超過
②インポート機能の時間超過
上記2パターンのみになります。
収録上限時間を超えなければ月額利用料1,500円でご利用いただけます。

更新日:2021/1/11

トライアルプランについて

トライアルプランは音声認識機能やインポート機能を新規登録時のチュートリアル時のみお試しいただけます。
例外としてビジネスプランをご検討中のお客様に関しましては別途お試しいただけるプランをご用意しております。

更新日:2021/1/11

契約期間

こちらミニマムは1ヶ月間となっており、毎月1ヶ月の満了日までにお客様側でAI GIJIROKU上でご解約のお手続きをしていただければ一か月のみのご利用が可能となります。

ご契約期間詳細につきましては下記利用規約内、第6条 (契約期間)を併せてご確認いただけますと幸いでございます。

■AI GIJIROKU利用規約
https://gijiroku.ai/terms-of-use/

更新日:2021/1/11

グループ機能について

基本的に招待されたグループの議事録閲覧が可能となります。重要な会議等は関係者以外グループに招待しないという方法で閲覧制限をかけることが可能です。

更新日:2021/1/12

障害/メンテナンス


お知らせ

サーバー障害などの重度の障害発生についてはご利用者のメールアドレスあてにお知らせいたします。
至急の確認をされたい場合は下記にお問い合わせくださいませ。
https://gijiroku.ai/bug-failure-report/

更新日:2020/2/10

YouTubeでの音声認識 (Windows 10)

基本的に特別な設定は必要ありませんが、YouTubeの音声をAI GIJIROKUが認識しない場合は、サウンドの録音設定で、ステレオミキサーを既定のデバイスに設定する必要があります。(加えて、ヘッドセット/イヤホンを外す必要があります。)

※サウンドの録音設定で、ステレオミキサーを既定のデバイスに設定する手順
1)サウンド→サウンドコントロールパネル
2)全般→ステレオミキサーを使用するに変更

更新日:2020/4/13

文字起こしされた文章や時刻が前後する

この現象はアカウント固有の問題ではなくAI GIJIROKU側のタイムスタンプ側のバグであることが判明しております。大変申し訳ございませんが現在原因究明中になります。原因判明次第、対応方法をFAQへ更新させていただきます。

更新日:2021/1/12

見積書/請求書/領収書の発行


見積書発行

見積書の発行は下記URLよりご利用いただけます。
https://gijiroku.ai/quotation/
※発行はPDF形式のデータ送信となります。紙面での発行は行なっておりません。

更新日:2020/10/27

領収書/請求書発行

領収書・請求書の発行は下記よりご確認くださいませ
https://gijiroku.ai/support/faq/#invoice-and-bank-transfer

更新日:2020/10/27

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