サポート

FAQ

アカウント情報


登録

通常ご利用されているemailもしくはgmail/facebookアカウントなどのSNSを用いて会員登録できます。

更新日:2020/2/10

動作環境/機器


対応ブラウザ

現在はGoogle Chromeに対応しています。
随時追加していきます。

更新日:2020/2/10

必要機器

マイク付きのパソコンでご利用いただけます。
例:Macbook、Windowsノートパソコン等
OS MacOS、Windows、Linux

更新日:2020/2/10

スマートフォン

現在のバージョンでは、macOS、WidowsOSのみの対応となります。スマートフォンへの対応はiOSから順次対応させていただきます。

更新日:2020/10/27

外部機器

インポート機能を使うことで簡単にご利用いただけます。
現在利用可能な音声ファイル形式は下記となります。
.wav .mp3 .m4a .ogg
詳しくは利用方法をご確認くださいませ。
http://gijiroku.ai/support/

更新日:2020/2/10

お支払い方法


銀行振込/請求書

現在クレジットカードのみでのお申し込みとなります。
請求書/領収書につきましては、ご登録いただいたAI GIJIROKUアカウント内、設定のページからダウンロードしていただけます。

法人サービスのビジネスプラン/エンタープライズプランでしたら、法人様名にて請求書払いが可能となります。
個別にご相談させていただきますので御希望をお問い合わせください。
http://gijiroku.ai/contact/

更新日:2020/10/27

サービス


翻訳

日本語
英語
中国語
スペイン語
ヒンディー語
ポルトガル語
ロシア語
マレーシア語
フランス語
ドイツ語
韓国語
イタリア語
オランダ語
フィリピン語
ベトナム語
インドネシア語
ハンガリー語
アフリカーンス語
バスク語
カタロニア語
クロアチア語
チェコ語
デンマーク語
フィンランド語
ガリシア語
アイスランド語
ノルウェー語
ポーランド語
ルーマニア語
スロバキア語
スロベニア語
スウェーデン語
トルコ語
ズールー語

更新日:2020/2/10

音声認識

日本語
英語
中国語
スペイン語
ヒンディー語
ポルトガル語
ロシア語
マレーシア語
フランス語
ドイツ語
韓国語
イタリア語
オランダ語
フィリピン語
ベトナム語
インドネシア語
ハンガリー語
アフリカーンス語
バスク語
カタロニア語
クロアチア語
チェコ語
デンマーク語
フィンランド語
ガリシア語
アイスランド語
ノルウェー語
ポーランド語
ルーマニア語
スロバキア語
スロベニア語
スウェーデン語
トルコ語
ズールー語

更新日:2020/2/10

ストレージ

ご利用のプランに応じて使用可能なストレージ領域が異なります。
・トライアルプラン 100MB
・スタンダードプラン 10GB
・ビジネスプラン 100GB
ストレージを超える収録が発生した場合はもっとも古いデータから自動的に削除されます。

更新日:2020/10/27

解約の場合には、収録されている音声データ、テキストデータをはじめ全ての保存データが削除されます。
またダウングレード(例:スタンダードプランからトライアルプランへの変更)を行った場合のストレージ領域の減少の際には古いデータから自動削除されます。

更新日:2020/2/10

スタンダードプラン(月額1500円)での保存領域は、およそ1500分となります。
上記を超えた場合は従量課金で対応可能です。

更新日:2020/4/22

アカウント

人工知能技術の声紋登録による話者分離やテキスト結果のパーソナライズはひとりひとりのアカウントを作成することで利用できます。

更新日:2020/2/10

サポート体制

24時間365日メールでの受付を行っています。返信は土日祝日をのぞく平日の10時から18時までの間に随時対応させていただきます。
お問い合わせは下記よりお願いします。
http://gijiroku.ai/contact/

更新日:2020/2/10

法人での利用方法

個人利用と同じく法人でのご利用に制限はございません。
トライアルプラン、スタンダードプラン、ビジネスプランについては、会員登録ページより通常の個人利用者様と同じようにご登録いただけます。


新規登録についての詳細はこちらをご確認ください。
https://gijiroku.ai/support/sigin-up/

プランについての詳細はこちらをご確認ください。
https://gijiroku.ai/features-plans/

エンタープライズプランをご希望の場合は、以下のページからお問い合わせください。
https://gijiroku.ai/contact-enterprise/

更新日:2020/10/27

セキュリティ

AI GIJIROKUは全ての通信をSSLを用いて暗号化処理されています。利用者の意図的行為以外では第三者が確認することはできません。

更新日:2020/2/10

内容変更の告知

サービス内容の変更はお客様に予告なく行うこと場合がございます。サービス停止を伴う重度の障害などについてはご利用者のメールアドレスあてにお知らせいたします。

更新日:2020/2/10

招待コード

招待コードはビジネスプラン・エンタープライズプランをご検討の法人様に限定し発行させていただいております。

下記ページよりお問い合わせください。
https://gijiroku.ai/contact/

更新日:2020/10/27

過去にトライアルを利用されたアカウント(email)で再度トライアルを利用することはできない仕様となります。過去にご利用されていないかご確認くださいませ。
ご利用されている場合は有料プランへのご移行を行いご利用ください。

更新日:2020/10/27

プラン

プランの変更は下記のメニューから実行が可能です。
設定>プラン

更新日:2020/2/10

スタンダードプランとトライアルプランの違い

スタンダードプランは月額1500円の有料プランです。音声収録が可能で基本的な機能は全て利用できます。トライアルプランは、基本的に閲覧は可能ですが収録はできないというプランになります。

更新日:2020/2/10

支払い、アドミンの一元管理

ビジネスプラン・エンタープライズプランであればアカウントを一元管理することができます。

プランについての詳細はこちらをご確認ください。
https://gijiroku.ai/features-plans/

エンタープライズプランをご希望の場合は、以下のページからお問い合わせください。
https://gijiroku.ai/contact-enterprise/

更新日:2020/10/27

声紋登録

声紋登録は話者の分離に使用いたします。グループを作成し、複数人で収録をされる場合(※)は声紋登録いただいたデータを利用致しますので、事前に各メンバーのアカウントで声紋登録をして頂きますと話者分離がされるようになります。お一人で収録される場合は、精度に影響はございません。
※ グループ作成後、Start Recording>Recordingより実施いただける収録となります。Start Recording>Online Meetingに関しましては複数台を使った収録となりますので、デバイス毎にユーザーが分離されるので声紋登録の結果は影響いたしません。

更新日:2020/2/17

Zoom連携

AIGIJIROKUはZoomと連携することで、ZoomミーティングにAIGIJIROKUのリアルタイム音声認識を字幕表示することができます。
◼︎手順
1)Zoom字幕表示の設定
まずはご利用のZoomの字幕設定をONにしてください。
①ZoomアプリでZoomアカウントにログインします。
②[設定]アイコンをクリックしてください。
③[ミーティング]を選択します。
④字幕のオプションをオンに切り替えます。
⑤字幕が利用可能なミーティングに参加している場合、字幕は自動的に画面に表示されます。
2)AIGIJIROKUとZoom連携
AIGIJIROKUとZoomの連携を行います。
①AIGIJIROKUにログインしてください。
②"設定"の"アプリ連携"を表示してください。
③Zoomの”連携する”を押してください。
④Zoomにログインし"事前承認をとる"を押し、その後”認可”を押すと連携が完了します。
3)字幕表示の手順
該当の収録ノートのテキストをZoomに表示します。
①AIGIJIROKUのStartRecordingで収録を開始してください
②Zoomを起動し字幕を押してください
③ZoomメニューにあるAPIトークンのコピーを押してください
④AIGIJIROKUのZoom字幕連携のスイッチをONにしてください
⑤AIGIJIROKUのAPIトークンフォームにAPIトークンが自動でペーストされ連携が完了します(自動でペーストされていない場合は手動でペーストしてください)
⑥グループトークの参加者にZoomに参加するを押下するよう依頼してください(自動で案内通知が届いてます)
グループトーク参加者はZoomメニューのサブタイトルを表示を押してください
⑦以上でAIGIJIROKUで収録された議事録が自動的にZoomに字幕表示されています

更新日:2020/11/30

環境/機器


国外

もちろんご利用いただけます。インターネットの使える環境であれば特に場所は選びません。

更新日:2020/2/10

推奨通信速度

下りで20Mbps以上を推奨としております。

更新日:2020/8/6

ビデオチャット(ZOOM/Skype/TEAMS等)との併用について

通常利用されているビデオチャットの収録時にAIGIJIROKUを起動し併用してご利用いただけます。
利用手順の例
1)AIGIJIROKUにログインします。
2)スタートレコーディングで収録を開始します。
3)ビデオチャットを立ち上げ通話を開始してください。
以上の手順でビデオチャット時の音声を収録できます。但し、イヤホンを付けられますとご自身の声しか収録されませんのでご注意くださいませ。

更新日:2020/10/27

複数名で収録する場合
利用可能です。
通常利用されてるビデオチャットの収録時にAIGIJIROKUを多人数で起動し併用してご利用いただけます。
ご利用手順の例
1)AIGIJIROKUで1名の方(スタンダードorビジネスをご利用の方)がミーティング参加者のグループを作成します。
グループ作成方法
2)作成したグループでスタートレコーディングで収録を開始します。
3)グループ参加者の皆さんで該当のグループにご自身のアカウントでログインしジョインミーティングを押します。
4)ビデオチャットを立ち上げ通話を開始してください。
以上の手順でビデオチャット利用時の複数名の音声を収録できます。但し、イヤホンを外されると複数名の音声が重ねて収録される可能性があるためイヤホンを付けてのご利用をお勧めします。

更新日:2020/10/27

障害/メンテナンス


お知らせ

サーバー障害などの重度の障害発生についてはご利用者のメールアドレスあてにお知らせいたします。
至急の確認をされたい場合は下記にお問い合わせくださいませ。
https://gijiroku.ai/bug-failure-report/

更新日:2020/2/10

YouTubeでの音声認識 (Windows 10)

基本的に特別な設定は必要ありませんが、YouTubeの音声をAI GIJIROKUが認識しない場合は、サウンドの録音設定で、ステレオミキサーを既定のデバイスに設定する必要があります。(加えて、ヘッドセット/イヤホンを外す必要があります。)

※サウンドの録音設定で、ステレオミキサーを既定のデバイスに設定する手順
1)サウンド→サウンドコントロールパネル
2)全般→ステレオミキサーを使用するに変更

更新日:2020/4/13

見積書/請求書/領収書の発行


見積書発行

見積書の発行は下記URLよりご利用いただけます。
https://gijiroku.ai/quotation/
※発行はPDF形式のデータ送信となります。紙面での発行は行なっておりません。

更新日:2020/10/27

領収書/請求書発行

領収書・請求書の発行は下記よりご確認くださいませ
https://gijiroku.ai/support/faq/#invoice-and-bank-transfer

更新日:2020/10/27

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